Polityka wysyłki

Polityka Wysyłki i Dostawy

Zasady realizacji zamówień, obszary dostaw oraz procedury transportowe B2C UE.

Postanowienia Ogólne i Obszar Świadczenia Usług

Niniejsza Polityka Wysyłki i Dostawy określa warunki, koszty oraz procedury związane z realizacją zamówień składanych w sklepie internetowym. Sprzedawcą jest polski przedsiębiorca wykonujący działalność gospodarczą na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Dostawy produktów realizowane są na terytorium **Rzeczypospolitej Polskiej oraz krajów członkowskich Unii Europejskiej (UE)**.

Ograniczenia terytorialne: Dostawy nie są realizowane na terytoria zależne i wyspiarskie państw członkowskich UE znajdujące się poza obszarem celnym/podatkowym UE (np. Polinezja Francuska, Wyspy Kanaryjskie, Ceuta,
Melilla, Aruba, Curaçao) oraz do państw trzecich poza UE, chyba że indywidualne ustalenia z Klientem stanowią inaczej.

Koszty dostawy

Koszty dostawy są wyliczane automatycznie podczas procesu składania zamówienia (w koszyku i formularzu zamówienia) przed złożeniem wiążącej deklaracji zakupu. Wysokość opłaty zależy od:
Wagi całkowitej i wymiarów gabarytowych przesyłki,
Kraju docelowego dostawy,
Wybranego przewoźnika oraz formy dostawy.

Strefa dostawy	Kraje objęte strefą	Szacowany czas transportu	Orientacyjny koszt netto
Polska	Polska	1–2 dni robocze	Od 15 PLN
Strefa 1 (UE)	Niemcy, Czechy, Słowacja, Austria	2–4 dni robocze	Od 10 EUR
Strefa 2 (UE)	Francja, Włochy, Holandia, Belgia, Dania	3–5 dni roboczych	Od 15 EUR
Strefa 3 (UE)	Hiszpania, Portugalia, Szwecja, Finlandia, pozostałe kraje UE	4–7 dni roboczych	Od 20 EUR

Czas Realizacji Zamówienia

Czas kompletowania (przygotowania): Standardowy czas kompletowania i przekazania paczki przewoźnikowi wynosi od 1 do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności na rachunku bankowym lub uzyskana autoryzacji płatności kartą.

Zamówienia niestandardowe / Wiązki dedykowane: W przypadku wyrobów wykonywanych na indywidualne zamówienie (np. wiązki elektryczne wg specyfikacji, moduły programowane), czas realizacji podawany jest na karcie produktu lub w indywidualnej ofercie.

Dni robocze liczone są od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

Metody Dostawy, Opakowania i Śledzenie Przesyłek

Do realizacji przesyłek wykorzystywani są wyspecjalizowani operatorzy logistyczni zapewniający wysoki standard przewozu komponentów elektronicznych:
Dostawy krajowe (Polska): InPost (Kurier / Paczkomaty), DPD, DHL i inni
Dostawy zagraniczne (UE): DPD International, DHL Express / Parcel, GLS, FedEx i inni.

Wszystkie elementy elektroniczne i komponenty automotive pakowane są z uwzględnieniem ochrony przed uszkodzeniami mechanicznymi (pianki, zabezpieczenia profilowane, wzmocnione kartony).
Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje automatyczną wiadomość e-mail z numerem listu przewozowego.

Rozliczenia Podatkowe i Celne w UE

Sprzedaż Konsumencka (B2C w UE): Ceny prezentowane na stronie dla konsumentów zawierają podatek VAT obliczony wg stawki właściwej dla kraju zamieszkania Konsumenta (zgodnie z unijną procedurą EU VAT OSS) lub polskiej stawki VAT.

Sprzedaż Biznesowa (B2B w UE): Klienci biznesowi obsługiwani są indywidualnie poza sklepem internetowym.

Dostawy w granicach Unii Europejskiej nie podlegają opłatom celnym.

Przejście Ryzyka Uszkodzenia lub Utraty Przesyłki

W odniesieniu do Konsumentów (B2C) oraz osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą na prawach konsumenta: Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Kupującego z chwilą jego **fizycznego wydania** Kupującemu lub wskazanej przez niego osobie trzeciej.

W odniesieniu do Przedsiębiorców (B2B): Korzyści i ciężary związane z rzeczą oraz niebezpieczeństwo jej przypadkowej utraty lub uszkodzenia przechodzą na Kupującego z chwilą **wydania towaru przewoźnikowi/ kurierowi** (art. 548 § 1 K.c.).

Postępowanie przy Odbiorze Przesyłki i Reklamacje Dostawy

Ze względu na wrażliwość elektroniki samochodowej zaleca się zachowanie staranności przy odbiorze:
1. W momencie odbioru przesyłki zaleca się sprawdzenie, czy opakowanie nie nosi śladów uszkodzeń
mechanicznych (zgniecenia, rozerwania, naruszone taśmy).
2. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia zewnętrznego, zaleca się sporządzenie z kurierem Protokołu Szkody oraz wykonanie dokumentacji fotograficznej.
3. O stwierdzonym uszkodzeniu zawartości prosimy poinformować Sprzedawcę w ciągu 48 godzin od odbioru przesyłki na adres e-mail obsługi klienta.

Ważna informacja dla Konsumentów: Niespisanie protokołu szkody ani niezgłoszenie uszkodzenia w terminie 48 godzin **nie ogranicza ani nie wyłącza Państwa praw** do złożenia reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową (rękojmi). Powyższa procedura ma charakter prośby organizacyjnej i ułatwia Sprzedawcy sprawniejsze dochodzenie roszczeń od odnośnej firmy kurierskiej.

Odstąpienie od Umowy a Koszty Zwrotu (B2C)

Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo od niej odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru do Sprzedawcy **ponosi Konsument**, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się je pokryć w odrębnej informacji.

Błędny Adres i Nieodebranie Przesyłki

Błędny adres: Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak dostarczenia przesyłki wynikający z podania nieprawidłowych lub niepełnych danych adresowych przez Klienta. Ponowna wysyłka odbywa się na koszt Klienta.
Nieodebranie przesyłki B2B: W przypadku nieuzasadnionego nieodebrania przesyłki przez Klienta biznesowego, zostanie on obciążony kosztami transportu zwrotnego oraz ponownego nadania.
Nieodebranie przesyłki B2C: W przypadku braku odbioru przesyłki przez Konsumenta, zdarzenie to nie stanowi automatycznie oświadczenia o odstąpieniu od umowy, a Sprzedawca skontaktuje się w celu ustalenia
sposobu ponownej dostawy.

Ochrona Danych Osobowych (RODO)

Dane osobowe Kupującego (imię, nazwisko, adres dostawy, numer telefonu, e-mail) są udostępniane wybranym operatorom pocztowym i firmom kurierskim **wyłącznie w celu należytej realizacji umowy dostawy** (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Pełne informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w naszej Polityce Prywatności.

Dane Kontaktowe

Nazwa firmy: Enginexar Adrian Marcinowski
Adres do doręczeń: ul. Sienkiewicza 49, 42-600 Tarnowskie Góry
E-mail: contact@enginexar.com
Godziny obsługi: Poniedziałek – Piątek: 8:00 – 16:00 (CET)